技术支持

维护服务

公司设有专业的技术服务队伍对客户的诉求，详细了解客户需求状况，随时进行电话或现场答疑，以保证系统的正常运行，为客户提供优质的服务

维修服务

由客户指定相关人员负责与供货方接洽或直接书面通知，供方在指定时间内由维修部到达现场；系统免费保修两年，终身维护，同时享有软件免费升级服务。如因人为或自然灾害造成的损害，公司仅收取材料成本费。

IT咨询服务

凭借多年积累的技术和经验，我们将为您的系统配置，可行性分析，经济效益分析提供具有价值的建设性意见，为客户IT项目的全过程提供以下咨询服务：

① 信息化建设规划；根据用户信息资源、业务要求等实际情况，提出信息化规划，帮助用户对相关项目进行立项。

② 可行性研究：在前期的调研分析的基础上，提供可行性分析报告，论述项目的必要性、可行性，明确项目的目标和范围，确定项目的需求，对项目进行经济分析，给出项目的投资估算以及项目计划等。

③ 初步设计：在可行性研究的基础上，进一步进行调研和分析，在项目的范围和投资框架内制定合适的解决方案，以实现项目目标，并根据解决方案，对项目估算进一步细化后给出项目的概算；同时制定细化的项目计划、项目实施过程管理设计、项目投入使用后的运行管理设计等。

④ 实施过程咨询：对项目的实施过程进行规划，帮助用户选择项目的实施模式。

⑤ 实施过程服务：包括项目的实施组织、技术协调和整个系统的集成等，帮助用户对整个项目实施过程进行有效的管理和控制，并提供技术上的支持服务，解决实施过程中产生的技术问题。

售时服务

当您有意与我们合作时，我们将会与您一起深入研究，通过总体规划设计和配套条件的调查，提出最优化的方案，以保证您获得最终的满意。

用户培训

我们拥有实践经验丰富的认证教师队伍，一流的实验环境，能为客户的技术操作人员提供全面、系统的培训，也可针对客户的要求进行定期、深入的专题探讨。专职的培训老师，细致耐心的培训，可使用户准确掌握系统的特点，使用，日常维护等相关知识。培训内容涵盖：
· 多厂商主机系统操作及系统管理
· 多厂商网络产品应用与维护
· 数据库基础知识、开发技术与应用维护
· Oracle OCP数据库管理员标准培训
· 网络安全及防病毒技术
· 操作系统应用与维护
· 软件开发有关工具及开发技术
· 数据管理知识
· Internet、Intranet 技术

定期维护

根据维护计划，我们将定期对系统和设备的技术近况进行调查及检验，排除故障隐患，为用户安全可靠地使用系统和设备提供有效的保障。

快速售后响应能力

训练有素，经验丰富的售后服务队伍，使您遇到问题时，最短时间内得到满意的解决。